Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại game iwin

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền riêng tư dữ liệu của bạn.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuy định giao dịch nội địaQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinHỗ trợ pháp lý tiếng Việt
game iwin Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại game iwin
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu, bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Quyền truy cập vào dữ liệu tài khoản bị giới hạn theo vai trò nội bộ, và mọi thay đổi thông tin cá nhân đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa end-to-end. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần Cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm thời hạn theo quy định pháp luật. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi thực hiện trong vòng 30 ngày và gửi xác nhận.

Xác minh và thay đổi thông tin

Để thay đổi email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, bạn cần xác thực OTP và cung cấp giấy tờ tùy thân nếu có thay đổi họ tên. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ về tình trạng tài khoản, đội ngũ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được xử lý riêng và có xác nhận bằng văn bản.

Hỗ trợ trực tiếp Liên hệ qua live chat trong ứng dụng để được hỗ trợ nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề pháp lý phát sinh.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và trả lời đầy đủ theo quy trình.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dùng biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Điền đầy đủ thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng hạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam hay đặt ra về điều khoản pháp lý, quyền truy cập dữ liệu và các bước thực hiện yêu cầu tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp.

Có. Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn mục Dữ liệu của tôi và gửi yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi bản tổng hợp qua email đã đăng ký trong vòng 7 ngày làm việc.

Điền biểu mẫu xóa tài khoản trong phần Cài đặt hoặc gửi email chính thức. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong 30 ngày và gửi xác nhận hoàn tất bằng văn bản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán được ủy quyền. Thông tin không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp theo luật địa phương trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Vào mục Thanh toán trong Cài đặt, chọn Cập nhật ví và xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu thay đổi họ tên, cần cung cấp thêm giấy tờ xác minh danh tính.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, để bạn có đủ thời gian xem xét và quyết định.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.